+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии на оказанные некачественные услуги

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Целью оказания какой-либо услуги является получение ее заказчиком определенного результата. В том случае, если он достигнут не полностью или заказчик вовсе не получил желаемого, речь может идти о некачественно оказанной услуге. В этих случаях составляется письменный документ, при помощи которого можно обжаловать действия исполнителя — претензия на некачественное оказание услуг. Письменное обжалование действий исполнителя — это главное условие, при котором потребитель может отстоять свои права в случае их нарушения. Причем претензия может понадобиться на любой стадии решения конфликта — как на внесудебной, так и на судебной.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний.

Как составить претензию на некачественную услугу?

Целью оказания какой-либо услуги является получение ее заказчиком определенного результата. В том случае, если он достигнут не полностью или заказчик вовсе не получил желаемого, речь может идти о некачественно оказанной услуге. В этих случаях составляется письменный документ, при помощи которого можно обжаловать действия исполнителя — претензия на некачественное оказание услуг. Письменное обжалование действий исполнителя — это главное условие, при котором потребитель может отстоять свои права в случае их нарушения.

Причем претензия может понадобиться на любой стадии решения конфликта — как на внесудебной, так и на судебной. Во время внесудебного спора претензия предоставляется той компании или исполнителю, которая оказала некачественную услугу. Если в течение установленного срока рассмотрения документа никаких действий со стороны исполнителя предпринято не было, заказчик может обращаться в суд. При этом одним из документов, которые рассматриваются во время судебного процесса, является претензия.

Она выступает подтверждением того, что перед судом заказчик обращался к исполнителю и пробовал решить проблему, но результатов это не принесло. Особенностью такого вида жалобы является то, что довольно сложно доказать вину исполнителя.

В отличие от товара, брак и дефекты в котором можно определить легко, услуга является нематериальным объектом, поэтому часто не имеет установленных критериев для оценки. Единого образца претензии не существует, поскольку ее содержание зависит от конкретных жалоб заказчика, поэтому составить документ можно в свободной форме.

Однако при этом все равно стоит придерживаться определенных правил:. Этой части нужно уделить особое внимание, поскольку особенность услуг состоит в том, что их качество сложно оценить материально. Поэтому еще на стадии заключения договора нужно конкретно обозначать параметры ее выполнения, чтобы при составлении претензии было на что сослаться.

Также можно воспользоваться установленными критериями оценки качества некоторых услуг. Кроме этого, потребитель может указать в претензии предупреждение об обращении в другие органы суд, прокуратуру и перечислить последствия, которые могут в этом случае возникнуть.

Например, оплата судебных издержек, госпошлины, возмещение морального ущерба, взыскание неустойки и даже уголовное преследование. Как правило, наличие такой составляющей в документе побуждает исполнителя быстрее и качественнее устранить допущенные им недостатки. После составления претензии заказчик может либо лично отнести ее исполнителю, либо отправить по почте. В первом случае документ нужно составить в двух экземплярах, один из которых остается у адресата, а второй у составителя исполнитель должен под роспись ознакомиться с ним.

Если был выбран второй способ, то претензия отправляется заказным письмом с уведомлением, а квитанцию потребитель оставляет себе. Именно второй способ надежнее всего, потому что добровольно принимать претензию соглашаются далеко не все исполнители. В дальнейшем именно эти два документа — экземпляр претензии или квитанция с почты — будут доказательством того, что заказчик обращался с жалобой к исполнителю.

Если последний игнорирует это обращение, обратиться за защитой своих прав получатель услуг может в такие органы:. Претензия — это главный документ, при помощи которого получатель некачественной услуги может отстоять свои права. Она составляется в свободной форме и либо лично подается исполнителю, либо отправляется по почте. Если никакой реакции на нее не последовало, то потребитель может обращаться в другие органы — Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Нередко в нашей жизни встречается некачественное оказание услуг компаниями — исполнителями. Вернуть потраченные денежные средства можно с помощью составления претензии в адрес такой организации.

Именно этот документ будет являться основным при подаче искового заявления и рассмотрении дела в суде. Рассмотрим основания для написания такой претензии и основные правила ее составления. Основания Основаниями для обращения к исполнителю с претензией могут быть :.

При оказании услуг исполнитель просит подписать акт выполненных работ, где указано, что заказчик претензий к качеству не имеет.

Не спешите его подписывать, все тщательно проверьте. При некачественном предоставлении услуги не стоит подписывать акт, так как далее в суде будет невозможно доказать нарушение условий договора. Претензию можно составить на следующие виды услуг: медицинские, банковские, страховые, образовательные, юридические, гостиничные, строительные, транспортные, страховые.

Это далеко не полный перечень. При определении следует знать, что к услуге относится платное удовлетворение потребностей заказчика без создания предмета или объекта как правило. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, используются другие способы защиты своих прав подача искового заявления в арбитражный суд. Как правильно составить Претензия представляет собой документ, составленный в письменной форме.

Возможно его написание как собственноручно, так и с помощью персонального компьютера. При собственноручном написании учитывайте то, что почерк должен быть разборчивым и читаемым. В качестве доказательств могут быть использованы фотосъемка, видеосъемка, заключения экспертов. Чем больше доказательств вы приложите к своему заявлению, тем больше шансов на принятие решения в вашу пользу.

В тексте претензии можно указать, что в случае отрицательного ответа на нее или неполучения ответа в установленные законом сроки, заказчик будет вынужден обратиться в суд.

В таком случае с исполнителя будут взысканы судебные расходы, пени, неустойка, моральный вред. В заключительной части следует поставить подпись и дату написания заявления. К претензии необходимо приложить копии всех имеющихся по делу документов. Срок рассмотрения претензии по общему правилу составляет 10 календарных дней. Если исполнитель не ответил, ответил отрицательно или ответ вас не устраивает, следует обращаться в Роспотребнадзор или суд для дальнейшей защиты своих прав.

Показателем качества оказываемой услуги является её полное соответствие описанию, содержащемуся в договоре об оказании услуг например, нарушение сроков выполнения работ или плохая стрижка. При обнаружении признаков некачественно оказанной услуги, потребитель имеет право отстаивать и защищать свои права. Одним из способов защиты является составление претензии. Положениями данного законодательного акта закрепляется право заказчиков урегулировать конфликт с исполнителями вне судебного порядка путем составления претензии.

Этой части претензии важно уделить особое внимание, поскольку качество оказания услуг сложно оценить материально. Условие их выполнения является основанием прекращения дальнейшего конфликта и передачи дела в суд.

Жалоба на некачественное оказание услуг может содержать следующие требования: ст. Навязанная услуга — часто встречающееся явление. Сюда можно отнести дополнительные страховки при продаже товаров или услуг. В этой статье мы привели спико действий, призванных защитить потребителей от навязанных услуг, а также инстанции, в которые можно обратиться за защитой. Помимо сведений, подлежащих указанию в претензии, необходимо знать порядок её оформления.

Так, в первую очередь, документ составляется в 2-х экземплярах. Первый передается на рассмотрение исполнителю услуги нарушителю , на втором он ставит отметку о приеме первого экземпляра, а затем возвращает заявителю обратно. Претензия на замену товара, так же как и претензия на некачественную услугу, может быть написана в произвольной форме, но текст документа должен содержать всю необходимую для дальнейшего рассмотрения и урегулирования вопроса информацию.

Подробнее о составлении претензии на замену товара ненадлежащего качества читайте в этой статье Другие нюансы оформления:. Фактически претензия на некачественное оказание услуг может быть подана сразу после нарушения одной из сторон пунктов договора. Она передается лично в руки с обязанностью уполномоченного сотрудника поставить на втором экземпляре отметку о принятии, либо направляется по почте заказное письмо с уведомлением и описью вложения.

Если нарушитель отказывается принимать претензию к рассмотрению, не выполняет указанных требований или нарушает сроки, то заявитель вправе обратиться в следующие органы и службы:. Зная, как составить претензию на некачественную услугу и что в ней указывать, удастся разрешить возникший конфликт вне судебного порядка.

Претензионное письмо на несоответствующие качеству услуги может быть составлено на любой вид услуг, которые оказывают коммерческие, муниципальные, государственные предприятия или предприниматели.

Обратите внимание, что услуга — это возмездное удовлетворение требования заказчика, обычно не требующее создания какого-либо материального объекта. В некоторых случаях отсутствие материального объекта и вызывает сложности для определения качества услуги. Причем подать претензионное письмо на оказание услуги, не соответствующей по качеству, можно, только если заказчик — частное лицо, то есть когда заказчик — юридическое лицо, претензия не может быть составлена, но у них есть свои способы защиты.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Претензия составляется в двух экземплярах, один отдается получателю, а второй остается у отправителя с отметкой о получении.

Претензию можно направить двумя способами: принести лично или направить заказным письмом с уведомлением о прочтении. При использовании второго способа необходимо сохранить чек об отправке и уведомление о получении отправления. Претензионное письмо рассматривается в десятидневный срок, после которого дается ответ. Требования могут быть выполнены в другие сроки, например, сразу после получения претензионного письма.

К претензионному письму прилагаются документальные подтверждения несоответствия качества услуги:. Кроме этих доказательств к претензии обязательно нужно прикладывать доказательства того, что заключен договор на оказание услуги:. Претензионное письмо на несоответствующее качеству оказание услуг направляют на имя лица, которое является исполнителем, на его юридический адрес или адрес местонахождения поставщика услуг.

Претензионное письмо передается при личной встрече или же через доверенное лицо. Потребитель можно требовать полное возмещение убытков. Причем они должны быть возмещены в срок, определенный потребителем.

Срок для устранения недостатков указывается в претензионном письме, но обратите внимание, что он должен быть разумным. Заказчик может требовать от получателя претензии выплатить неустойку или пени, которые предусмотрены на законодательном уровне, в том случае, когда сроки исправления недостатков не выдержаны п. Неустойка может выражаться и в более высоком проценте, если это не запрещено договором.

Если претензионное письмо исполнитель не соглашается принять, тогда его можно направить заказным письмом с уведомлением о получении. Претензия на оказание несоответствующей по качеству услуги — это одно из возможных воздействий, которые могут быть применены к недобросовестному исполнителю до суда.

Если претензия правильно составлена, тогда она может помочь не только удовлетворить требования заказчика, но и становится обязательной для того, чтобы впоследствии подать иск в суд на исполнителя, которого можно назвать недобросовестным. Судебная защита прав потребителя заключается в составлении иска и подаче его в необходимую инстанцию.

Обратите внимание, что законодательно у иска есть право выбора для подачи искового заявления в суд:. Сумма иска состоит из суммы денежных средств, которые истец потратил, а также компенсация и неустойки, которые желал получить истец. Обратите внимание, что сумма морального вреда в сумму иска не должна включаться, но указывается в иске.

Доказательства должны включать в себя соглашение об оказании услуг и заключение независимого эксперта, если осуществление услуги имело место. Требования по иску — это пожелания истца, которые он хочет удовлетворить в результате разрешения дела:.

Некачественная услуга. Встаем на защиту прав

Некачественная работа коммунальной службы, действия охранной фирмы, которые привели к ущербу, ошибка юриста, которая привела к проигрышу дела и финансовым потерям — это неполный перечень, когда возникает спор между заказчиком и исполнителем. Грамотные действия пострадавшей стороны, выполненные по определенному алгоритму, позволяют компенсировать потери за счет недобросовестного исполнителя. Основная проблема — субъективное определение качества оказанной услуги. Она усугубляется по вине заказчика, который при составлении договора не учитывает возможных последствий. Например, нанимая физическую охрану объекта, лицо подразумевает, что в типовом договоре уже прописана материальная ответственность за все возможные нарушения.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

Гражданин может пользоваться различными видами услуг. Это могу быть медицинские, строительные, образовательные, ремонтные, юридические услуги и т. Все компании и предприниматели, которые занимаются оказанием услуг, должны предоставлять их качественно и в оговоренный срок. Услуги отличаются от работ, хотя в законодательстве нет четкого отличия между работами и услугами, по мнению многих правоведов, их основное отличие — в материальном результате. Так, к работам относится такая деятельность, как написание картины, проведение ремонта в доме, пошив платья.

Претензия на некачественную услугу. Между исполнителем и заказчиком был заключен договор на ремонт автомобиля. Причиной обращения к исполнителю послужила неисправность автоматической коробки передач принадлежащего заказчику автомобиля. В счет стоимости устранения неисправностей заказчиком в кассу исполнителя были внесены денежные средства. Однако исполнитель так и не выполнил принятых на себя обязательств.

Отстаивание своих прав потребителей — явление в наших условиях редкое.

На основании ст. Положениями данного законодательного акта закрепляется право заказчиков урегулировать конфликт с исполнителями вне судебного порядка путем составления претензии. Целью оказания какой-либо услуги является получение ее заказчиком определенного результата.

Претензия о некачественно оказанных услугах

Физическое лицо, имеющее гражданство РФ имеет право пользоваться различными услугами. К таким услугам относятся образовательные, юридические, медицинские, ремонтные и прочие. Любое юридическое лицо, в том числе и индивидуальный предприниматель, может заниматься оказанием любых услуг, на выполнение которых имеется лицензия. Хотя данные услуги оказанные населению должны быть качественными и своевременными.

Обращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами. На основании изложенного, в связи с обнаружением указанных недостатков оказанной услуги, настоящей претензией,. В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии или иной разумный срок, назначенный заказчиком безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги.

Претензия на некачественную услугу

Со сферой услуг мы встречаемся практически ежедневно: когда идем к парикмахеру или в кафе, обращаемся в медицинскую фирму или заказываем натяжные потолки. Большинство компаний стремятся к тому, чтобы потребитель был доволен оказанной услугой, но как быть в тех случаях, когда услуга, оказанная вам, оказалась некачественной. Для начала потребуйте жалобную книгу , где необходимо произвести запись жалобы и указать в обязательном порядке имя и фамилию сотрудника, который оказывал вам услугу. Тут же опишите что именно вы считаете недостаточно качественным в оказанной услуге. Зафиксируйте время оказания услуги. Расскажите о сути своих претензий и попытайтесь добиться мирного соглашения, как вариант — возврата своих денег, либо устранения недостатков на безвозмездной основе.

Защищаемся от недобросовестного исполнителя: образец претензии на некачественное оказание услуг

Мое мнение, что все такие препоны по рассмотрению требований по алиментам, связаны с незаконным нахождением мужа в прокуратуре. Согласно справки ( копию прилагаю) выданной мне в воинской части, куда я обратилась в поисках мужа и получения от него средств (он постоянно заявляет, что не бывает дома так как у него учения на незнакомой местности и наряды), следует, что он дезертир и командованию не известно на каких основаниях он находится в прокуратуре П.

Кроме того, истицей не указаны основания для взыскания с ответчика денежных средств на содержание автомобиля, расчет суммы, подлежащей взысканию. Также истицей не в полном объеме уплачена госпошлина, без включения в цену иска денежных суммы, которую она просит взыскать с ответчика в качестве расходов на автомобиль.

Копия искового заявления мною приложена, а указанные в приложениях к исковому заявлению: 2. Копия свидетельства о заключении брака 1 лист 3. Копия свидетельства о рождении ребенка - 1лист 4.

При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель может по своему выбору Образец претензии на некачественное оказание услуги.

Образцы претензий на некачественное оказание услуг

Зная, к чему ведет то или иное положение документа, юрист может посоветовать формулировку конкретного пункта договора, указать правовые последствия Единые правила абонентского юридического обслуживания для клиентов ЮРИСТ24 Правила абонентского юридического обслуживания для клиентов Почта Банк Старшее поколение Правила абонентского юридического обслуживания для клиентов ООО Профессиональный консультант Единые правила абонентского юридического обслуживания для клиентов ЮРИСТ24 в секторе малого и среднего бизнеса Единые правила абонентского обслуживания: онлайн-сервис "Налоговый вычет" Правила абонентского юридического обслуживания для клиентов ОТП БАНК () Правила абонентского юридического обслуживания для физ.

Для некоторых лиц действует Федеральный закон, который делает юридическую помощь доступной для. Физические и юридические лица могут рассчитывать на грамотный ответ юриста в нижеперечисленных областях права.

Некачественные услуги — что делать потребителю?

Всего 5 минут для обозначения проблемы клиента дадут адвокату представление о сложившейся ситуации и помогут решить вопрос, будь то сфера авто проблем, либо алиментов и пособий.

Консультация юриста онлайн не зависит от того, где проживает клиент, в Москве или Екатеринбурге.

Если вы не можете самостоятельно позвонить юристу, оформите заявку, воспользовавшись специальным виджетом. При этом специалист перезвонит в указанное вами время для предоставления консультационных услуг.

Бесплатная консультация может длится от 10 минут до 2-ух часов бесплатно. Ведущие юристы и адвокаты в Волгоградский проспект.

Но когда дочь достигла совершеннолетия и решила вернуться и вселиться снова в квартиру отца, то сам отец и ее родственники данному факту воспрепятствовали и обратились с иском в суд о признании гражданки лишенной права пользования жилым помещением по месту регистрации, мотивируя это тем, что она долгое время имела другое место жительства.

Нашим адвокатом по жилищным вопросам, бывшей федеральной судьей Слоновской Т. Н были представлены доводы, согласно которым ее ответчица имеет полное право на вселение в спорную квартиру. В связи с чем в удовлетворении иска о признании утратившей право пользования спорной квартирой судом было отказано.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Галя

    Вы не правы. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Инесса

    Подтверждаю. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.