+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по медицине

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Защита прав потребителей по медицине

И если сейчас Вы полны сил и совершенно уверены, что обращаться к врачам Вам нет никакой необходимости - прочитайте эту главу внимательно - узнаете много интересного. Права пациента - это законодательно закрепленный и защищаемый государством комплекс инструментов, позволяющих пациенту получить качественную медицинскую помощь. В случае нарушения прав пациента он может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации либо в суд. Собственно, Лиссабонская Декларация о правах пациента, принятая Всемирной Медицинской Ассамблеей, содержит, в более сокращенном варианте, все те же пункты. Сразу за нами - Гондурас. Лучшей признана система здравоохранения Франции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В магазинах на выходе постоянно требуют показать содержимое сумочки, имеют ли право?

Защита прав потребителей медицинских услуг

И если сейчас Вы полны сил и совершенно уверены, что обращаться к врачам Вам нет никакой необходимости - прочитайте эту главу внимательно - узнаете много интересного. Права пациента - это законодательно закрепленный и защищаемый государством комплекс инструментов, позволяющих пациенту получить качественную медицинскую помощь. В случае нарушения прав пациента он может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации либо в суд.

Собственно, Лиссабонская Декларация о правах пациента, принятая Всемирной Медицинской Ассамблеей, содержит, в более сокращенном варианте, все те же пункты. Сразу за нами - Гондурас. Лучшей признана система здравоохранения Франции.

Конечно, за восемь лет с момента выхода доклада ВОЗ- многое поменялось в лучшую сторону. Сухие цифры статистики говорят, что практически каждый третий диагноз в России ставится неверно в США - процент врачебных ошибок не достигает и четырех.

По данным Федерального фонда обязательного медицинского страхования - на качество медицинских услуг ежегодно жалуется до миллиона человек.

Суммы, взыскиваемые в суде с лечебно-профилактического учреждения за вред, причиненный пациентам, достигают полутора миллионов рублей.

Так как защитить себя на рынке медицинских услуг? Как получить качественное лечение? Давайте поговорим. Сразу замечу, что мы вскользь коснемся и получения медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования, но основная часть нашего разговора будет именно о платной медицинской помощи.

Так, в частности, пациент имеет право на надлежащее качество медицинской услуги, а лечебное учреждение обязано обеспечить это качество. В статье 4 вышеназванного Закона дано юридическое трактование качества услуги: 1. Исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу , качество которой соответствует договору. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы, оказания услуги , исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу , в виде, пригодном для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, услуге , исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу , в соответствии с этими требованиями.

В какую клинику обратиться? Все мы уже понимаем, что обилие рекламы далеко не всегда гарантирует качество. Поэтому, при выборе лечебного учреждения, ориентируйтесь прежде всего на отзывы друзей, знакомых, сослуживцев, а также на тот срок, который клиника работает на рынке. Очень хорошие результаты дает поиск в Интернете. Введите название клиники в поисковую систему и посмотрите соотношение положительных и негативных отзывов.

Придя в клинику, поинтересуйтесь у администратора наличием лицензии, приложения к лицензии с перечнем разрешенных видов деятельности , наличием сертификатов специалистов. В приложении к лицензии обязательно должны быть указаны все виды услуг, которые разрешено оказывать данному лечебному учреждению. Очень часто на самом видном месте, у регистратуры или стойки администратора, вывешено огромное количество дипломов, сертификатов, свидетельств.

Подойдите- посмотрите внимательно на эти бумаги. Очень может быть, что эти свидетельства подтверждают участие врачей клиники в каком либо семинаре чаще всего - бесполезном, так как устроен на деньги фармацевтических фирм и не имеют ничего общего ни с опытом ни с профессиональной грамотностью.

Полистайте книгу отзывов. Не стесняйтесь задавать вопросы. Причем, особое внимание уделите вопросу стоимости оказываемых Вам услуг. Вопрос выбора клиники решен - подписываем договор. Заключение договора - это обязательное условие, поэтому если подписать его Вам не предлагают - бегите из этой клиники не задумываясь.

Никогда не подписывайте договор, не читая. Сошлитесь на отсутствие очков, юридическую неграмотность и скажите, что подпишите договор дома, после внимательного его прочтения и консультации с юристом не важно - есть ли у Вас знакомый юрист- главное, что этой фразой Вы поставите себя в более выигрышное положение. Дома, читая договор - параллельно отмечайте на отдельном листочке пункты, которые Вам не понятны или кажутся спорными. При следующем визите обязательно расспросите врача и устраните все вопросы.

Что именно должно быть в договоре? Информация о сторонах о Вас, как о пациенте и о клинике. Информация о состоянии здоровья пациента, хронических заболеваниях, известных аллергических реакциях и индивидуальной непереносимости лекарственных средств 3. Дата начала лечения и дата его окончания плановая 4.

Перечень предоставляемых медицинских услуг 5. Права и обязанности сторон 6. Ответственность сторон 7. Порядок оплаты оказанных услуг в том числе- возможные варианты предоставления рассрочки 8. Сведения о скидках и льготах для отдельных категорий лиц 9. Условия внесения возможных изменений в договор, порядок согласования внесения этих изменений Варианты урегулирования спорных моментов, порядок возмещения возможных убытков Порядок и сроки предъявления претензий.

Гарантийные обязательства если клиника их предоставляет , условия на которые гарантия не предоставляется Подписи сторон. Обратите внимание, чтобы договор со стороны клиники был подписан лицом, уполномоченным заключать подобные договора. Как правило, это Генеральный директор. Именно Генеральный директор представляет юридическое лицо, совершая от его имени действия, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей юридического лица.

Кроме того - на договоре должна стоять печать лечебного учреждения. Разумеется, вряд ли какая клиника создает договор со всем перечнем этих пунктов это идеальный вариант , но Вы вправе требовать изменения пунктов договора, внесения дополнительных пунктов.

С Вашей стороны тоже необходимо конкретно сформулировать - что именно Вы ожидаете от лечебного учреждения. Может понадобиться расширение объема медицинского вмешательства и, как следствие, увеличение оплаты.

Но - при составленной смете разница в названной Вам и фактической стоимости не будет отличаться в несколько раз. В процессе лечения Вам могут предложить подписать какие-то записи в Вашей амбулаторной карте а иногда и полупустые страницы , приложения к договору.

Никогда не делайте этого без прочтения! Все подписи - только после внимательного ознакомления и, если необходимо, консультации. Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Анализируя судебную практику, можно сказать, что признать недействительными пункты договора, которыми нечестные клиники пытаются подстраховать свой непрофессионализм — достаточно долго и сложно.

Поэтому настоятельно рекомендую уделить тексту Договора особое внимание. Как производить оплату? Все финансовые операции необходимо осуществлять только с применением кассового аппарата или бланков строгой отчетности!

Проверьте - правильно ли указана внесенная Вами сумма на чеке. Также обязательно проверьте наличие и правильность даты и наименования лечебного учреждения. Обязательно просите сделать расшифровку - за какие именно услуги Вы заплатили деньги.

По окончании лечения обязательно попросите в клинике копию всех документов, касающихся Вашего лечения выписка, результаты обследований, консультаций приглашенных специалистов, лабораторных анализов и тому подобное. Поверьте, они Вам могут пригодиться. Разумеется, взимать деньги за изготовление копий с Вас не должны. Запрос подготовьте в двух экземплярах, вручите уполномоченному лицу лечебного учреждения администратору , на одном экземпляре необходимо поставить дату получения и подпись лица, которому Вы вручили претензию.

Этот экземпляр остается у Вас. Законом прямо не предусмотрен срок подготовки Вам пакета копий документов, но предполагается, что он будет максимально коротким.

Куда жаловаться на некачественное лечение? Прежде всего - поговорите с главным врачом и генеральным директором клиники. Выскажите свою позицию, выслушайте их ответы. Если мирным путем решить вопрос не удалось - пишите претензию в произвольной форме на имя руководителя лечебного учреждения, в которой опять таки, излагайте свою позицию и требования.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр вручается лицу, представляющему лечебное учреждение, на втором - в клинике ставится дата принятия, подпись лица ее принявшего желательно- с расшифровкой.

Наличие каких- либо печатей, штампов на претензии не обязательно. В том случае, если Вам отказывают в приеме претензии - отправляете ее заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес клиники. Ответить Вам должны в письменном виде в течение десяти дней с момента получения претензии.

При отправлении претензии заказным письмом - обратите внимание, что максимальный срок возврата Вам уведомления может составить полтора месяца. Таковы почтовые правила. Одновременно с этим напишите жалобы на некачественное лечение: В Территориальное Управление Росздравнадзора В Комитет Здравоохранения Министерство Здравоохранения Вашего города области В страховую медицинскую компанию если оплата услуги осуществлялась по полису обязательного или добровольного медицинского страхования Адреса Вы сможете узнать в телефонной справочной службе либо в любом лечебно- профилактическом учреждении.

Адрес страховой компании указан на полисе. Если ответа на претензию не последовало, либо ответ Вас не устроил - дальнейший шаг- обращение в суд. По статистике - в суде по искам к лечебным учреждениям пациентами выигрывается до двух третей дел.

Процедура составления искового заявления по нарушению прав в здравоохранении - дело достаточно сложное, поэтому настоятельно рекомендую обращаться к специалистам. Желательно, если это будет специализированная организация в сфере защиты прав пациентов, сотрудники которой имеют и юридическое и медицинское образование.

Впрочем, можно обратиться и в общественные организации по защите прав потребителей. Вообще, очень хорошо будет, если уже на стадии написания претензии юридическое сопровождение Вашей проблемы будет осуществлять грамотный специалист.

Далее я постараюсь дать краткие ответы на стандартные ситуации, с которыми сталкиваются пациенты. До какого возраста ребенка госпитализирует вместе с одним из родителей? Согласно статьи 22 Основ Законодательства РФ об охране здоровья граждан: Одному из родителей или иному члену семьи по усмотрению родителей предоставляется право в интересах лечения ребенка находиться вместе с ним в больничном учреждении в течение всего времени его пребывания, независимо от возраста ребенка.

Вы точно человек?

Развитие технологий с каждым годом набирает всё большие обороты, прогресс семимильными шагами идёт по планете. В целом появились сотни гаджетов, о которых раньше можно было только мечтать. Технологии совершенствуются практически во всех сферах нашей жизни. Так, недавно появилась новость о разработке российскими учеными "нейродвойника" человека - виртуальный аналог организма, который в режиме реального времени сможет следить за здоровьем и отправлять медицинские данные в персональный аккаунт пациента. Разработки ведутся в Нижегородском государственном университете имени Лобачевского. По словам исследователей, в будущем это поможет избавиться от медицинских карт и перейти к персональным аккаунтам, в которых будет накапливаться информация о состоянии здоровья и всех медицинских процедурах, которые тот или иной человек проходил.

Online трансляция

Тем не менее, в отечественной системе медицинского обслуживания есть немало недостатков, включая плохое обращение в больницах с пациентами, в связи с чем возникают многочисленные и вполне обоснованные претензии. С частью из них например, с очередями в медучреждениях можно мириться, другие же необходимо обжаловать и пресекать, поэтому гражданин-потребитель услуг должен точно знать, куда и в каком случае обращаться. В зависимости от серьезности нарушения, с которым сталкиваются пациенты больниц и клиник, можно выделить три основных способа решения проблемы, а именно:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей в сфере косметологии и эстетической медицины

Во-первых, основным источником правового регулирования данных отношений выступают Закон о защите прав потребителей с последующими изменениями и дополнениями и Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации с изменениями от 10 января г. Во-вторых, претензионный порядок предъявления требований к качеству туристического продукта. Здесь важно отметить, что несоблюдение данного порядка может послужить основанием для оставления судом заявления потребителя о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим качеством туристического продукта, без рассмотрения ст. Содержание претензии законодательством не определено, следовательно, имеет произвольную форму.

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обращаются потребители поводу нарушения их прав при оказании платных медицинских услуг.

Продукция Производители Поставщики. В соответствии с п. Таким образом, на сегодняшний день правоотношения в сфере здравоохранения регулируются Законом РФ от Согласно данному закону медицинская организация рассматривается как исполнитель медицинской услуги, а пациент — как ее потребитель.

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг.

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно — диагностической, реабилитационной, протезно — ортопедической и зубопротезной помощи. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением. Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения месте его государственной регистрации , режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей.

Предоставление выписок, копий медицинской документации, оформление информированных согласий на медицинское вмешательство, увесистые стенды с правами пациентов и условиями получения медицинской помощи прочно вошли в повседневную жизнь медицинских организаций. В настоящей статье постараемся ответить на 3 принципиальных вопроса:.

17. Особенности защиты прав потребителей при оказании медицинских услуг

Социальные сети. Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Законодательство Республики Казахстан о защите. Основные принципы защиты прав потребителей. Глава 2. Государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей.

Медицинский юрист

Приказы начальников требуется исполнять в любой ситуации, даже если они кажутся абсолютно лишёнными смысла.

Можно обжаловать приказы у вышестоящего начальства, но только после того, как они были выполнены. К сожалению, на практике можно привести немало примеров, когда в результате действия этих требований права военнослужащих не только нарушаются, но и вообще игнорируются.

Помощь юристов как раз и нужна для того, чтобы исправить такое положение дел. Государство даёт военнослужащим не только массу обязанностей, но и определённые права, которыми обладает каждый из. Командование воинских частей, к сожалению, об обязанностях всегда помнит, а вот о правах часто забывает. Такие условия прохождения службы считаются особыми.

Рубрика ГРНТИ: Медицина и здравоохранение / Общие вопросы медицины Закон о защите прав потребителей является профильным регулятивом в.

Впервые В этом случае будущему водителю необходимо сначала пройти курс обучения водительскому мастерству в автошколе и по результатам обучения сдать экзамен в ГИБДД. Сейчас записаться на этот экзамен можно с использованием возможностей портала Госуслуги.

Все случаи рассматриваются индивидуально, к каждой заявке составляется отчет. Юридическая помощь призывникам, военным пенсионерам и другим представителям военного дела предоставляется круглосуточно и в полной мере.

ШАГ 4 Подготовка документов для продажи Вне зависимости от того, каким способом ведутся поиски подходящего покупателя, до момента заключения договора купли-продажи образуется свободное время. Оформление купли-продажи квартиры, находящейся в долевой собственности, потребует наличия следующих бумаг: паспорта всех владельцев жилой недвижимости; правоустанавливающие документы на каждую долю в собственности; свидетельство о регистрации права собственности; техпаспорт; кадастровый паспорт; выписка из домовой книги о количестве, лиц прописанных в квартире; справка, выданная представителем управляющей компании об отсутствии задолженности по коммунальным платежам по конкретному адресу (оформляется накануне сделки во избежание ошибок по расчетам); нотариально оформленное согласие супруга на отчуждение совместной собственности (составляется по количеству дольщиков, состоящих в браке); согласие остальных собственников на продажу доли в собственности.

Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06 Сайботалов Вадим Владимирович09. Выписка из квартиры ребенка - это довольно сложный процесс.

Но первую консультацию мы предоставляем бесплатно. И на это есть причины.

Бесплатная круглосуточная консультация юриста по телефону предоставляется юристами узкой специализации по отдельным отраслям права.

Для этого нужно позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 (499) 755-64-00 или написать в форму для письменных обращений (в случае, если не перезвонили в течение 5-10 минут, позвоните по телефону), представьтесь, объясните ситуацию и Вас проконсультируют или запишут на прием к юристу в офис.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Консультация юриста. Урок 8. Защита прав потребителей медицинских услуг
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ciarolcafo

    Поздравте меня у меня родился сын!

  2. Екатерина

    Замечательно, это весьма ценная штука

  3. arreti

    Я конечно, прошу прощения, но, по-моему, это очевидно.

  4. Пелагея

    подчистую поддерживаю, да же сказать больше не чего.

  5. Анфиса

    Интернет пишется с большой буквы внутри предложения, если что. И сотые не с точкой, а с запятой. Это по стандарту. А так неплохо все, просто вэри гуд!