+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита права потребителя на украине

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Защита права потребителя на украине

Верховная Рада Украины приняла во втором чтении и в целом закон о внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты прав потребителей финансовых услуг, предусматривающий наделение регуляторов финрынка - НБУ, НКЦБФР и Нацкомфинуслуг - полномочиями применять к финучреждениям меры воздействия и налагать административные взыскания за нарушение прав потребителей. Как передает корреспондент агентства "Интерфакс-Украина", законопроект поддержали народных депутатов при необходимых голосах. Согласно принятому законопроекту, в Кодекс об административных правонарушениях включаются нормы, определяющие нарушения прав потребителей финансовых услуг как состав административного правонарушения. Для всех финансовых учреждений-кредитодателей устанавливается единый формат расчета общей стоимости кредита и единая формула расчета реальной годовой процентной ставки, а результаты таких расчетов должны быть указаны в договоре о потребительском кредите.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По мнению обозревателя газеты Вечерний Харьков и Харьковского областного общества по защите прав потребителей ХООЗПП закон в своем новом виде не выполняет свою основную функцию, а именно защиту прав потребителей.

НБУ дали возможность защищать права потребителей финуслуг: что это значит

Продавец и потребитель: друзья или враги в e-commerce? Защита прав потребителей в суде: практика Верховного Суда. Претензии к туроператорам и перевозчикам: особенности зашиты прав, актуальная судебная практика. Инструкция покупателя интернет-магазина: как эффективно защитить свои права. Закон о языке: требования к обслуживанию потребителей. Потребителям — акция, компаниям — санкция: судебно-налоговый аспект. Стремительное развитие экономической деятельности, направленной на реализацию товаров и услуг через Интернет e-commerce , кроме скорости и удобства обслуживания, несет значительные риски и массовые нарушения прав потребителей.

В большинстве случаев такие отношения, возникающие между покупателем и интернет-магазином, регулируются Гражданским кодексом Украины , Законом Украины "О защите прав потребителей" , Законом Украины "Об электронной коммерции" и т. В Концепции государственной политики в сфере защиты прав потребителей на период до года, одобренной распоряжением Кабинета Министров Украины от В связи с этим первоочередной целью каждого потребителя должно стать именно предупреждение возникновения каких-либо рисков непосредственно до момента фактического приобретения товара в Интернете.

Заказ товара в интернет-магазине осуществляется путем совершения электронной сделки — заключения с помощью средств дистанционной связи договора купли-продажи на расстоянии. Так, согласно Правилам продажи товаров по заказу и вне торговых или офисных помещений, утвержденным приказом Министерства экономики Украины от В соответствии со ст. Права потребителей и механизм их защиты предусмотрены в Законе Украины "О защите прав потребителей" , согласно которому потребители при приобретении продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе продавце.

Практика показывает, что именно надлежащая и достаточная осведомленность потребителя играет решающую роль при осуществлении защиты своих прав и законных интересов. Права потребителя, предусмотренные ст. Так, согласно ст.

Учитывая положения ст. Таким образом, установление правового статуса продавца и его возможности осуществлять интернет-торговлю на основании вышеупомянутых норм — первый шаг для предупреждения вероятных рисков. В случае если такая информация уже размещена на страницах интернет-магазина, целесообразно ее дополнительно проверить, поскольку именно с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение связано большинство нарушений.

Факт предоставления необходимой для потребителя информации должен подтверждаться письменно или с помощью электронного сообщения. Так, в соответствии со ст. Имеет ли право продавец осуществлять интернет-торговлю, можно проверить в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц — предпринимателей и общественных формирований.

Так, в письме Государственной службы Украины по вопросам регуляторной политики и развития предпринимательства от Практика свидетельствует, что даже известные населению интернет-магазины не всегда соответствуют установленному КВЭД, а следовательно не имеют права работать в сегменте e-commerce. Не менее важным для потребителя является установление информации об основных характеристиках товара и его качестве.

Более того, при продаже товара по образцу или по описанию продавец обязан передать покупателю товар, отвечающий такому образцу или описанию. К сожалению, на сегодняшний день в данном сегменте рынка продолжает присутствовать продукция неизвестного происхождения, которая выставляется на продажу в различных интернет-магазинах, без подтверждения ее безопасности и с неизвестными качественными характеристиками.

Поэтому, помимо всего прочего, необходимо установить наличие или отсутствие надлежащей маркировки национальным знаком соответствия, поскольку без отметки соответствия запрещается реализация продукции, ведь она может представлять опасность.

Лишь убедившись в безопасности покупки того или иного товара в Интернете и при наличии реальной возможности защиты прав и законных интересов потребителя, следует переходить к непосредственному заказу товара.

Электронная сделка совершается на основании соответствующего предложения — оферты; такое предложение становится возможным, например, с момента размещения конкретного товара в интернет-магазине. В свою очередь, согласием покупателя акцептом как пример может быть заполненное заявление о заказе выставленного товара. Делая покупку в Интернете, пользователю предлагаются различные возможности оплаты. Расчеты в сфере электронной коммерции производятся в соответствии с Законом Украины "О электронной коммерции" , Законом Украины "О платежных системах и переводе средств в Украине" , Законом Украины "О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг" и др.

Такие расчеты могут осуществляться с использованием платежных инструментов, электронных денег, путем перевода средств или оплаты наличными с соблюдением требований законодательства по оформлению наличных и безналичных расчетов, а также иным способом, предусмотренным законодательством Украины.

Продавец, оператор платежной системы или другое лицо, получившее оплату за товар, работу, услугу в соответствии с условиями электронного договора, должны предоставить покупателю электронный документ, квитанцию, товарный или кассовый чек, билет, талон или иной документ, подтверждающий факт получения средств, с указанием даты осуществления расчета.

В индивидуальной налоговой консультации от То есть, если покупатель, используя Интернет, заказал у предприятия товар и расчет за него был произведен электронным платежным средством, предприятие обязано выдать ему расчетный документ установленной формы фискальный кассовый чек, напечатанный регистратором расчетных операций.

Электронную квитанцию об оплате заказанного в интернет-магазине товара, предоставляемую банком, нельзя считать расчетным документом в понимании Закона Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг".

По общему правилу следует остерегаться предложений полной предоплаты до непосредственной доставки товара, в противном случае потребитель рискует остаться и без уплаченных средств, и без полученного товара. Требования по доставке товара, заказанного в Интернете, предусмотрены ст. Так, покупатель должен получить подтверждение совершения электронной сделки в момент совершения сделки или в момент исполнения продавцом обязанности передать покупателю товар.

Подтверждение может быть в форме электронного документа, квитанции, товарного или кассового чека, билета, талона или иного документа и должно содержать следующие сведения:. Итак, заключение договора купли-продажи на расстоянии с помощью средств дистанционной связи в Интернете состоит из четырех этапов:.

Учитывая современные реалии, частичную неосведомленность покупателей в особенностях механизма защиты прав и недобросовестность некоторых субъектов хозяйствования в сфере e-commerce, особое внимание в первую очередь стоит уделять именно попыткам предупредить возникновение рисков нарушения прав потребителей.

Парламент Украины принял закон о защите прав потребителей финуслуг

Потребители, находящиеся на территории Украины, при приобретении, заказе или использовании товаров работ, услуг с целью удовлетворения своих потребностей имеют право на:. С целью защиты своих прав и законных интересов граждане могут объединяться на добровольной основе в общественные организации потребителей объединения потребителей. Государство обеспечивает гражданам защиту их интересов как потребителей, предоставляет возможность свободного выбора товаров работ, услуг , получения знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений при приобретении и использовании товаров работ, услуг в соответствии с их потребностями, и гарантирует приобретение или получение другими законными способами товаров работ, услуг в объемах, обеспечивающих уровень потребления, достаточный для поддержания здоровья и жизнедеятельности. Права потребителей, механизм реализации защиты этих прав и отношения между потребителями товаров работ, услуг и производителями исполнителями, продавцами регулируются законом о защите прав потребителей и другими законодательными актами. Если действующим международным договором, согласие на обязательность которого дано Верховной Радой Украины, установлены иные правила, чем имеющиеся в законодательстве Украины о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора. Читайте новости и статьи в приложении!

Закон Украины «О защите прав потребителей»

Аналитика Украинского e-commerce рынке уже который год подтверждает динамику роста. Украинцы много покупают в Интернете. Хотя оффлайн продажи все равно возглавляют ТОП, огромные сети глядя в сторону онлайн-продаж — совершили симбиоз двух систем ведения бизнеса.

Продавец и потребитель: друзья или враги в e-commerce? Защита прав потребителей в суде: практика Верховного Суда.

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online.

Этот Закон регулирует отношения между потребителями товаров работ, услуг и изготовителями, исполнителями, продавцами в условиях разных форм собственности, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав. В этом Законе нижеприведенные термины употребляются в следующем значении:. Письменное соглашение может оформляться квитанцией, товарным или кассовым чеком или другими документами;.

Защита прав потребителей — памятка для потребителей в Украине

Ранее Нацбанк не имел никакой возможности ни предупредить злоупотребления, ни принять меры к нарушителям. Национальный банк Украины получил полномочия защищать права потребителей финансовых услуг. Так, Украина стала м государством в мире, где права потребителей финансовых услуг защищены законом. Как пояснили в НБУ, в течение последних восьми лет защитой прав потребителей финансовых услуг в Украине не занимался ни один из госорганов.

Закон Украины о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. При цитировании и использовании любых материалов портала, гиперссылка на Meget.

Особенности и проблемные моменты защиты прав потребителей при покупке через Интернет

В соответствии со статьей 4 Закона, потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на :. На товары, ввозимые на территорию Украины, должен быть предусмотрен законодательством документ, который подтверждает их надлежащее качество. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. Существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:. Учитывая вышесказанное, потребитель подает письменное заявление на имя предприятия, в котором излагает суть вопроса. Субъект хозяйствования должен зарегистрировать заявление потребителя. Если субъект хозяйствования отказывает потребителю в регистрации его заявления, потребитель направляет обращение по почте с уведомлением о вручении. Положениями Закона предусмотрено, что требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или иного документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

Статья 39. Защита прав потребителей

Вопросы юристу: как выписать и прописать человека из квартиры; жилищные споры; что делать, если неправильно рассчитали коммунальные услуги; как выделить долю в жилплощади; перевод жилого помещения в нежилое; узаконивание перепланировок. Специалисты компании проконсультируют по следующим вопросам: купить и оформить квартиру; осуществить обмен жилой площади; проверить безопасность сделки; провести юридическое сопровождение договора.

Клиентов чаще всего интересует: как заключить брачный контракт; как происходит начисление и выплата алиментов; проведение раздела совместно нажитой собственности; составление соглашение о разделе имущества. Гражданина введут в курс таких вопросов: как оформить займ; на какие особенности обратить внимание; реструктуризация долга; страхование жизни.

Консультация юриста по трудовому праву Подавляющая часть граждан Российской Федерации трудоустроена.

Законодательство о защите прав потребителей состоит из данного Закона, Гражданского кодекса Украины, Хозяйственного кодекса Украины и других.

Закон Украины "О защите прав потребителей"

Могут ли они взыскать с меня такую не маленькую сумму,ведь я сейчас не работаю и нахожусь в декрете с маленьким ребенком. Если да,то в какой срок и .

Телефон защиты прав потребителей в Киеве

Хочу досрочно расторгнуть контракт по причине изменившегося семейного положения. Мотивирует тем, что работать некому. Всего в школе 3 физика (включая меня). Год назад было всего 2 (опять же включая меня) и справлялись.

Хозяйственное право Ведение, закрытие, регистрация ФОП, ФЛП, ЧП, ПП, ИП, СПД, ТОВ, ООО и другие вопросы связанные с предпринимательской деятельностью. Иные вопросы в других отраслях права Вопросы которые касаются иных отраслей права на вошедшие в рубриках нашего форума.

Напиши вопрос ваш и вам ответят квалифицировнные юристы - адвокаты. И небойтесь задать вопрос. А мне напишите на почту.

Специалиста по военному праву можно найти в сети, он сможет предоставить подробную консультацию в любое время. Область работы ведения дел военных включает:Квалификация военного юриста позволит защищать интересы подопечных в государственных органах и построить правильную линию защиты. Военный юрист окажет помощь в вопросах жилищного, уголовного, административного права.

Квалифицированные специалисты следят за постоянными изменениями нормативов федеральных законов федерации, правительственных актов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. calmepulas

    Браво, какие нужные слова..., замечательная мысль

  2. Калерия

    Абсолютно с Вами согласен. Это отличная идея. Я Вас поддерживаю.

  3. Алина

    Кульный сайт! Спасибо что Вы есть! Это мы…

  4. Владимир

    Браво, какие нужные слова..., великолепная мысль